FAQ

 

Nákup a objednávky

1. Ako nakúpim na vašom e-shope?
   Vyberte si produkty, pridajte ich do košíka, a prejdite k pokladni. Vyplňte doručovacie údaje a zvoľte platobnú metódu. Po dokončení objednávky vám príde potvrdenie e-mailom.
2. Aké sú možnosti platby?
   Prijímame platby kartou, bankovým prevodom a dobierkou.
3. Ako rýchlo odosielate objednávky?
   Tovar odosielame najneskôr do 3 pracovných dní od prijatia objednávky, pri platbe prevodom po pripísanie platby na náš účet. O odoslaní vás budeme informovať e-mailom.
4. Môžem si tovar pred nákupom vyskúšať?
   Áno, náš tovar je možné vyskúšať na množstve partnerských predajní. Zoznam týchto predajní nájdete na našom webe v sekcii “Kde kúpite naše produkty”.
5. Ako zistím svoju veľkosť?
   Každý produkt má na stránke veľkostnú tabuľku. Ak potrebujete poradiť, kontaktujte našu podporu.
6. Môžem upraviť alebo zrušiť svoju objednávku po jej dokončení?
   Áno, ak potrebujete objednávku upraviť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr. Zmeny sú možné iba pred odoslaním objednávky.

Doprava

1. Aké kuriérske spoločnosti využívate?
   Pre doručenie využívame kuriérske spoločnosti GLS a Zásilkovňu. Tieto možnosti si môžete vybrať pri dokončovaní objednávky.
2. Aké sú možnosti dopravy v Českej republike?
   Ponúkame doručenie prostredníctvom GLS za 99 Kč alebo cez Zásielkovňu za 69 Sk. Pri objednávke nad 79,99 € je doprava zadarmo.
3. Aké sú možnosti dopravy na Slovensko?
   Na Slovensko zasielame cez GLS za 6,9 EUR a Zásielkovňu za 5,5 EUR. Pri objednávke nad 79 EUR je doprava zadarmo.
4. Doručujete aj do ďalších krajín?
   Áno, ponúkame doručenie do mnohých európskych krajín. Ceny dopravy sa líšia podľa destinácie a nájdete ich v sekcii Doprava na našom e-shope.

Vrátenie a výmena tovaru

1. Ako postupovať, ak chcem tovar vrátiť?
   Ak vám tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť do 14 dní od obdržaní. Stačí vyplniť formulár na vrátenie, pribaliť ho k nepoužitému tovaru a zaslať na našu adresu.
2. Akú adresu mám použiť na vrátenie tovaru?
   Tovar zašlite na adresu:
   Adventer & fishing, sro, YNOT sklad, Vrátenie tovaru, Horanská 516, Poříčany.
3. Je nutné vrátený tovar poslať v originálnom obale?
   Ideálne áno, ale nie je to nutnosťou. Dôležité je, aby tovar bol nepoužitý.
4. Kedy dostanem peniaze za vrátený tovar?
   Vrátenie peňazí prebehne do 14 dní od prijatia tovaru späť na sklad.  
5. Na čo sa nevzťahuje možnosť vrátenia tovaru?
   Ak ste si nechali tovar upraviť na mieru (napr. výšivka s menom), nie je možné ho vrátiť.
6. Môžem tovar vymeniť za inú veľkosť alebo model?
   Áno, ak potrebujete inú veľkosť alebo model, zašlite nepoužité tovar späť s vyplneným formulárom a kontaktujte nás.
7. Ako vyplním formulár na vrátenie alebo reklamáciu?
   Formulár na vrátenie alebo reklamáciu si môžete stiahnuť na našom e- shopu alebo ho opísať vlastnou rukou a priložiť k tovaru.

Reklamácia

1. Čo mám robiť, keď chcem tovar reklamovať?
   Ak zistíte závadu, kontaktujte nás a vyplňte reklamačný formulár. Tovar zabaľte a zašlite na adresu reklamácií.
2. Kam mám zaslať reklamovaný tovar?
   Reklamovaný tovar zašlite na adresu:
   Adventer & fishing, sro, YNOT sklad, Reklamácia, Horanská 516, Poříčany.
3. Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?
   Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od prijatia tovaru. Následne vás o rozhodnutí budeme informovať e-mailom.

Ostatné otázky

1. Ponúkate darčekové poukazy?
   Áno, darčekový poukaz< span style="font-weight: 400;"> môžete zakúpiť priamo na našom e-shope. Poukaz dostanete elektronicky po zaplatení.
2. Ako získam informácie o nových produktoch a akciách?
   Sledujte nás na sociálnych sieťach alebo sa prihláste k odberu nášho newsletteru, kde zdieľame novinky a špeciálne ponuky.

Ako vás môžem kontaktovať v prípade otázok?
Kontaktovať nás môžete e-mailom na adrese: info@adventerfishing .com alebo telefonicky. Podpora je dostupná v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00.